Deeskalationstraining
Deeskalationstraining.
Was tun, wenn
ein Gespräch kippt?
Wenn ein Gespräch kippt, zählt mehr als die richtige Formulierung. Im Deeskalationstraining verbindet Ihr Team Wahrnehmung, Selbststeuerung und Gesprächsführung – anhand von Situationen aus Ihrem Arbeitsalltag.
Mögliche Seminarinhalte
Was Ihr Team
im Training bearbeitet.
- 01 · Eskalation verstehen
Auslöser und Warnsignale erkennen. Beobachtungen von Bewertungen unterscheiden und Veränderungen im Gespräch wahrnehmen.
- 02 · Die eigene Reaktion steuern
Persönliche Stressmuster reflektieren und die eigene Stimme, Sprache und Körpersprache bewusster einsetzen.
- 03 · Gespräche deeskalierend führen
Aktiv zuhören, Emotionen ansprechen und klare, respektvolle Grenzen formulieren. Gesprächsangebote an die Situation anpassen.
- 04 · Sicherheit und Unterstützung mitdenken
Die Grenzen verbaler Deeskalation erkennen und betriebliche Abläufe für Abstand, Rückzug und Unterstützung besprechen.
- 05 · An eigenen Fällen üben
Alltagssituationen in angeleiteten Gesprächsübungen bearbeiten, Feedback erhalten und konkrete nächste Schritte festhalten.
Was Ihr Team erarbeiten kann
- Frühe Warnsignale im eigenen Arbeitsumfeld bewusster wahrnehmen.
- Auch bei Ärger verständlich, respektvoll und klar sprechen.
- Gemeinsame Reaktionen und Unterstützungswege im Team vereinbaren.
Welche Inhalte für Ihre Gruppe wichtig sind, besprechen wir vorher. Manche Teams brauchen Grundlagen. Andere möchten konkrete Fälle aufarbeiten oder vorhandenes Wissen auffrischen.
Fragen zum Seminar
Vorab geklärt.
Ist Deeskalationstraining ein Selbstverteidigungskurs?
Der Schwerpunkt liegt auf Prävention, Kommunikation und einem sicheren gemeinsamen Vorgehen. Körperliche Techniken sind kein pauschaler Bestandteil dieses Angebots. Ein etwaiger Bedarf wird vorab gesondert geklärt.
Kann das Training aggressive Situationen sicher verhindern?
Nein. Kein Training kann Gewalt ausschließen. Es kann dabei unterstützen, Risiken früher wahrzunehmen, Reaktionen zu üben und klare Abläufe für Unterstützung und Rückzug zu vereinbaren.
Reden wir miteinander.
Was haben Sie vor?
Ein Seminar für Ihr Team? Einen Vortrag für Ihre Veranstaltung? Eine kurze Nachricht reicht für den Anfang.
+43 660 423 93 83office@deeskalation-wirth.at
